İade & Değişim

TREA Studio olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu kapsamda, satın aldığınız ürünler için aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Hasar görmemiş olması

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci ve Ücret İadesi
İade talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün incelenir ve uygun bulunması halinde, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntem ile ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmediği sürece tüketiciye aittir.

Değişim Şartları
Ürün değişim talepleri, stok durumu doğrultusunda değerlendirilir. Değişim talebinde bulunmak için, ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarını sağlaması gerekmektedir.

Stok bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılır.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;